İade / Cayma / Değişim Politikası

Güncelleme: 10 Ekim 2026

Yasal cayma hakkı

Kanuni istisnası bulunmayan mesafeli mal satışında teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai bedel ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Bildirimi e-posta, yazılı başvuru veya uygun kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletebilirsiniz; belirli bir form veya önceden alınmış onay şart değildir.

İade talebi ve sigortalı taşıma hazırlığı

İade bildiriminizde sipariş ve ürün bilgilerinizi paylaşarak [email protected] veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Satışlar açıldığında sigortalı iade gönderimi için AS Kuyumculuk tarafından sağlanacak barkod ve taşıyıcıya teslim bilgileri paylaşılacaktır. Barkod talebi kanuni cayma bildiriminizin geçerliliğini önceden alınmış onaya bağlamaz. Ürün, cayma bildiriminden itibaren kanuni on dört günlük süre içinde geri gönderilir; satıcı geri almayı teklif ederse ilgili yöntem uygulanır. İade kabul noktası aşağıdaki merkez adresidir.

Taşıma koşulları

Yasal caymada ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede veya taşıyıcı belirtilmemiş olduğunda tüketici iade taşıma masraflarından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave bedelsiz alım sağlanır. Farklı taşıyıcı seçimi otomatik iade reddi nedeni değildir.

Ürün, kutu ve inceleme

Kutunun açılmış olması tek başına iade reddi nedeni değildir. Ürün fiziksel zarar, deformasyon, eksik parça, kullanım izi ve değer kaybı bakımından incelenir. Niteliği ve işlevi değerlendirmek için olağan inceleme kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İnceleme sonucu ve varsa hukuki değerlendirme somut olay üzerinden açıklanır; otomatik kesinti uygulanmaz. Ürünün ve varsa kutu/aksesuarlarının taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önerilir.

Ücret iadesi

Kanunen geri verilmesi gereken ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ilave masraf çıkarılmadan iade edilir; zorunlu kupon veya değişim uygulanmaz. Cayma iadesinde kanuni on dört günlük geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı tercihinde ürünün bize ulaşmasından itibaren başlar. Teslim öncesi caymada süre bildirimin bize ulaştığı tarihte başlar.

Ayıplı mal ve istisnalar

Altın veya takı olması tek başına genel bir iade yasağı oluşturmaz. Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyat, gerçek kişiye özel üretim veya hijyen istisnaları ancak ilgili ürünün somut koşulları ve mevzuat kapsamında değerlendirilir ve satıştan önce açıklanır. Hazır ölçü seçmek tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin kanuni haklarınız korunur.

Gönüllü değişim

Kanuni haklara ek bir değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün uygunluğu ve somut koşullar birlikte değerlendirilir; otomatik kabul veya ilave ücret taahhüdü verilmez. Gönüllü değişim yasal cayma veya ayıplı mal haklarının yerine geçmez.

İşletme ve iletişim bilgileri

AS JEWELRY KUYUMCULUK LİMİTED ŞİRKETİ · AS Kuyumculuk
1. Anafartalar Mah., Dr. Sadık Ahmet Cd. No:46, 45020 Şehzadeler / Manisa
MERSİS: 0086175487300001 · Ticaret Sicil / Dosya No: 23399
VKN: 0861754873 · Mesir Vergi Dairesi Müdürlüğü
Telefon: 0 (236) 231 95 01 · 0531 902 35 45
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]